carpooling.fr est un site gratuit de covoiturage pour la France et l´Europe.
Le covoiturage est l'utilisation d'une voiture à plusieurs pour effectuer un trajet régulier ou occasionnel.
Notre site est conçu pour tous ceux qui souhaitent voyager en voiture de manière économique, écologique et conviviale, dans le cadre de leur travail, pour les vacances ou pour des évènements particuliers (soirées, concerts, festivals, grèves…).
carpooling.fr est un site de covoiturage gratuit qui permet aux conducteurs et aux passagers de se mettre en relation pour convenir d´un covoiturage. Ce n´est pas une agence. Les conducteurs peuvent publier gratuitement leurs annonces sur le site pour trouver des compagnons de voyage. Les passagers qui cherchent un trajet ont à leur disposition un outil de recherche simple et performant, qui leur permet de se mettre en contact directement avec le conducteur via une messagerie interne, téléphone ou Email.
carpooling.fr est la version française du site carpooling.com, lancé en Allemagne en 2001 et aujourd´hui la plate-forme de covoiturage la plus importante en Europe. Le site est disponible en Allemagne, Autriche, Espagne, France, Grande-Bretagne, Grèce, Italie, Pologne et Suisse. Grâce à carpooling.fr, des milliers de voyages sont effectués en covoiturage, réduisant le nombre de voitures en circulation et contribuant ainsi à réduire les émissions de CO2.
carpooling.fr, c´est Cliquer, Rouler, Economiser de l´argent et du CO2, et l´occasion de faire des rencontres sympathiques!
Rechercher ou proposer un covoiturage sur carpooling.fr est gratuit.
En tant que passager, vous payez uniquement au conducteur une participation au prix du trajet. Vous convenez du prix directement avec le conducteur. Il se situe habituellement entre 5 et 7 Euros par 100 km.
En tant que conducteur, vous avez la possibilité d'utiliser le système de réservation et de sécuriser le paiement en optant pour le paiement en ligne. Si vous choisissez cette option, des frais liés au paiement en ligne et à l'envoi de SMS de confirmation peuvent être appliqués, à la hauteur de 11% du prix du trajet par siège. Veuillez noter que pour bénéficier de cette option et recevoir votre virement, vous devez détenir un compte PayPal sur lequel sera transféré le montant payé par les passagers.
Si vous êtes ici pour la première fois, vous pouvez avoir un aperçu rapide de notre site dans nos "Premiers pas". Vous avez aussi de nombreuses informations dans nos Questions fréquentes ainsi que dans notre menu Aide.
Si vous avez d´autres questions, vous pouvez à tout moment contacter notre service-clients (après inscription gratuite sur le site).
Vous pouvez commencer par regarder toutes les offres et demandes de covoiturage disponibles sur le trajet que vous souhaitez. Pour cela, cliquez sur "Rechercher" en-haut du menu. Si vous trouvez un conducteur ou un passager qui vous convient, vous pouvez le contacter directement et vous entendre sur les modalités du trajet.
Si vous ne trouvez personne pour le trajet que vous souhaitez, vous pouvez déposer une nouvelle offre ou demande de covoiturage. Pour cela, vous devez d´abord vous inscrire en cliquant sur "Inscription" en-haut du menu. L'inscription est gratuite. Vous pouvez alors déposer votre annonce à l´aide du menu "Déposer".
Patience... il faut parfois 5 ou 10 minutes avant que les nouveaux trajets ou les modifications de trajets apparaissent sur le site.
Par ailleurs, notez que les recherches de trajets indiquent les covoiturages possibles pour les 4 prochaines semaines seulement.
Après avoir entré votre nouvelle annonce de covoiturage, cliquez sur le lien "Annonces". A l´aide de l´icône avec la loupe, vous accédez directement à votre annonce telle qu'elle est publiée sur le site.
Pour nous contacter, envoyez-nous simplement un Email en utilisant notre formulaire service-clients.
Dans des cas exceptionnels, vous pouvez envoyer un fax au numéro: +33 (0)1 73 79 44 65
En raison du nombre de demandes, nous ne pouvons malheureusement pas pour le moment répondre à vos demandes par téléphone.
Nous nous empressons de répondre à vos questions sous un délai de 24h.
En général, la participation aux frais du trajet est à débattre. Conducteur et passager conviennent du prix avant le départ.
Pour le partage des frais d'essence, le calcul suivant a fait ses preuves:
Prix variable en fonction du nombre de passagers: carpooling.fr recommande Péages + (prix de l´essence + 10 %) / nombre de personnes dans la voiture.
Prix fixe, indépendant du nombre de passagers: carpooling.fr recommande un prix un peu plus élevé car le conducteur a le risque que le passager ne vienne pas au rendez-vous, entre 5 et 7 Euros par 100 km.
Notre calculatrice de prix du trajet vous aidera à calculer le prix le plus correct.
Oui, si vous voulez arriver sans problème à votre destination et faire un trajet agréable, vous devez respecter quelques règles de bonne conduite.
Nous avons résumé les points les plus importants sous le menu "Règles".
carpooling.fr propose un site de mise en relation pour le transport privé de passagers en voiture. Toute utilisation commerciale de notre site est interdite et porte atteinte à nos conditions générales. Tout utilisateur qui porte atteinte à nos conditions générales sera bloqué.
Nous vous prions de nous aider à identifier les conducteurs commerciaux à l´aide du lien "signaler un abus" sur les pages détaillés du trajet.
Après avoir entrée votre nouveau covoiturage, cliquez sur le lien "annonces". A l´aide de l´icône avec la loupe, vous accédez directement à votre annonce.
Si la ville que vous souhaitez ne se trouve pas dans la liste, vous pouvez sélectionner la ville la plus proche et indiquer en "remarque" le lieu de départ ou d´arrivée exact de votre trajet.
Si vous pensez qu´il manque une ville importante dans notre liste (plus de 30.000 habitants, université, centre administratif, zone industrielle, festival...), vous pouvez proposer d´ajouter cette ville par le biais de notre formulaire service-clients.
Pour une navigation du site efficace, nous affichons un nombre limité de villes. Cependant, nous observons le marché constamment et adaptons notre liste pour répondre aux besoins: les villes non utilisées sont supprimées et de nouvelles villes souhaitées sont ajoutées. Nous limitons tout de même la liste des villes en dehors des agglomérations urbaines car d´après nos expériences, un bon système de covoiturage ne fonctionne qu´entre des villes avec une certaine densité de population.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout instant ainsi que toutes les données correspondantes à l´aide du lien suivant: supprimer compte.
Notez que vous ne pourrez plus déposer d'offre ou de demande de covoiturage et qu´il faudra vous inscrire à nouveau lors d´une prochaine utilisation du site.
Sous la barre de connexion en-haut à droite, vous trouvez le lien "mot de passe oublié". Après avoir cliqué sur le lien, entrez simplement votre nom d´utilisateur ou votre adresse Email. Vous recevrez alors un Email pour obtenir un nouveau mot de passe. Cliquez sur le lien contenu dans l´Email et suivez les instructions.
Votre nom d´utilisateur ne peut être modifié que manuellement par notre service-clients. Veuillez nous envoyer votre demande avec le nom d´utilisateur souhaité avec le formulaire service-clients. Nous vérifierons si ce nom d´utilisateur est toujours disponible et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Une fois connecté avec votre nom d´utilisateur et votre mot de passe, cliquez sur "Mon compte" sur le menu "Profil". Dans "Image", vous pouvez télécharger une photo à l´aide du bouton "Modifier image". Choisissez en cliquant sur "rechercher" la photo désirée sur votre ordinateur et cliquez ensuite sur "enregistrer".
Attention: la photo ne doit pas dépasser 3 Mo et doit avoir un format JPEG, GIF ou PNG et une résolution minimum de 72 x 72 pixels.
Sur la page suivante vous voyez alors à gauche, un apercu de l´image que vous avez téléchargée de votre ordinateur et à droite, un aperçu de l´image qui apparaîtra dans votre profil carpooling.fr. Vous pouvez utiliser les outils à gauche de l´image téléchargée pour sélectionner le détail de l´image de profil. Cliquez sur "ajuster" pour enregistrer l´image. Celle-ci sera vérifiée par notre service-clients et sera mise en ligne, habituellement, au plus tard après 24h. Les images qui montrent plus d´une personne ou qui ne respectent pas nos conditions générales seront refusées.
Votre photo ne sera visible qu´aux utilisateurs carpooling.fr inscris au service-premium ou aux utilisateurs que vous avez ajoutés à votre réseau de confiance. Votre photo n´est bien évidemment pas indéxée dans des moteurs de recherche!
Utilisez l´outil à gauche de l´image téléchargée pour choisir le détail de l´image de profil. Dirigez votre souris sur le bord de l´image et restez appuyé afin d´agrandir l´image. Cliquez sur le bouton "ajuster" pour enregistrer l´image.
Si vous recevez ce message, cela veut dire que le Javascript est désactivé dans votre serveur internet. Comme de nombreuses fonctions de notre site utilisent Javascript, vous allez être limités et recevoir des messages d'erreurs. Vous pouvez activer le Javascript dans votre serveur de la manière suivante:
Internet Explorer: Dans le menu "outils" cliquez sur le sous-menu "options internet". Cliquez ensuite sur "protection". Sélectionnez ensuite la zone "Internet" et cliquez sur "ajuster niveau". A nouveau, une nouvelle fenêtre s´ouvre. Défilez jusqu´au point "Active Scripting" et cliquez sur "activer". Javascript est maintenant activé.
Mozilla Firefox: Cliquez dans le menu "outils" sur "paramètres". Une nouvelle fenêtre s´ouvre. Sélectionnez ensuite l´icône "contenu" et cochez "activer Javascript". Javascript est maintenant activé.
Une connexion à votre compte carpooling.fr n'est possible que si votre serveur accepte les cookies. Pour activer les cookies, suivez les indications suivantes suivant le serveur que vous utilisez:
Internet Explorer: Dans le menu "outils" cliquez sur le sous-menu "options internet". Une nouvelle fenêtre s´ouvre. Cliquez ensuite sur "protection des données". Veuillez sélectionner "moyen" comme paramètre pour la zone internet et appuyez sur OK. Vous devriez, à présent, pouvoir vous connecter à nos pages.
Mozilla Firefox: Cliquez dans le menu "outils" sur "paramètres". Une nouvelle fenêtre s´ouvre. Cliquez ensuite sur "protection de données" et cliquez sur "accepter cookies" dans "Cookies". Vous devriez, à présent, pouvoir vous connecter à nos pages.
Vous pouvez authentifier votre compte en nous envoyant une copie de votre carte d´identité. Veuillez procéder de la manière suivante:
1. Connectez-vous à carpooling.fr
2. Entrez ensuite dans le menu inscription vos données de carte d´identité.
3. Envoyez nous une copie (lisible!) de votre carte d´identité soit par FAX au +33 (0)1 73 79 44 65, soit par Email à auth@carpooling.fr, soit par poste à
carpooling.com GmbH, Authentification, Nymphenburger Str. 86, 80636 Munich, Allemagne
4. Si vous nous envoyez une copie de votre carte d´identité par FAX, veuillez d´abord faire une copie de votre carte d´identité et nous envoyez ensuite la copie par FAX.
5. Dès que nous aurons reçu votre copie de carte d´identité, nous activerons votre compte comme "utilisateur authentifié". Vos trajets seront alors caractérisés par un symbole de carte d'identité dans les recherches.
En tant qu'utilisateur du site, vous pouvez utiliser vos comptes sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Google+ pour partager votre expérience du site carpooling.fr avec vos proches. Pour garantir au maximum la confidentialité de vos données personnelles, nous avons mis en place ce partage en 2 temps : 1. Le premier clic vous permet d'activer votre compte et de vous connecter via votre compte Facebook, Twitter ou Google+. Cette première connexion ne permet qu'un échange très milité de données. 2. Le deuxième clic vous permet de partager un contenu via votre compte Facebook, Twitter ou Google+ avec vos proches. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de décider d'activer votre compte de manière permanente pour ne plus avoir à passer par cette double sécurité.
