covoiturage

Questions fréquentes

Je voulais m´inscrire à carpooling.fr mais je n´ai pas recu l´Email de fin d´inscription.
Dans le cas où vous n´ayez pas recu l´Email de fin d´inscription, les raisons suivantes sont possibles.
a) L´Email se trouve dans votre dossier SPAM
Dans 95% des cas, l´Email se trouve dans votre dossier SPAM.

b) Veuillez prendre contact avec notre service-clients , si vous n´arrivez toujours pas à terminer votre inscription ou si vous n´arrivez pas à trouver l´Email.
A l´aide! J´ai oublié mon portable dans la voiture du conducteur et j´ai maintenant besoin du numéro du conducteur!
Dans ce cas, envoyez-nous un Email avec le plus de détails possibles concernant le trajet (nom du conducteur, heure de départ, lieu de départ et d´arrivée, etc.) par le biais de notre formulaire service-clients. Nous nous occuperons ensuite le plus rapidement possible de votre demande!

Veuillez, à l´avenir, enregistrer vos offres de covoiturages dans votre "mémo" afin que les données d´un conducteur soient toujours disponibles même après le départ du trajet. Vous aurez également accès aux détails du trajet même si le trajet a été désactivé par l´offreur (par exemple s´il n´y a plus de places disponibles).
Combien coûte l´utilisation d´carpooling.fr?
La recherche de covoiturage ainsi que l´utilisation d´carpooling.fr est gratuite.

De plus, vous avez la possibilité de faire authentifier votre compte avec une copie de votre carte d´identité. Cette authentification fait partie de notre service premium payant. Le service premium doit être réservé séparément (Infos).

A combien s´élève la participation au coût du trajet pour le conducteur?
Conducteur et passager conviennent entre eux du prix du trajet avant le départ. Pour cela, vous avez 2 possibilités:

a) Prix du trajet variable en fonction du nombre de passagers: carpooling.fr recommande Péages + (prix de l´essence + 10 %) / Nombre de personnes dans la voiture. Veuillez utiliser notre calculatrice de prix du trajet pour vous aider.

b) Prix fixe: indépendant du nombre de passagers. Habituellement, le prix revient entre 5-7 Euro par 100 km en fonction du niveau du prix de l´essence, du véhicule et de la consommation.
Qui est responsable en cas d´accident? Est-ce que je suis assuré en tant que passager?
Conducteur: La loi vous oblige à souscrire un contrat d’assurance auto qui comporte, au minimum, la responsabilité civile (cf. loi Badinter du 05/07/1985). Cette garantie couvre les tiers, et donc les partenaires de covoiturage, considérés comme des passagers ordinaires.

Pour covoiturer, aucune extension de garantie n’est donc nécessaire. Mais dans les faits, les assureurs n’ont pas tous les mêmes garanties ni les mêmes pratiques. Certains peuvent dénoncer le contrat en cas d’accident s’ils n’ont pas été informés auparavant de la pratique du covoiturage. Il est conseillé de vous renseignez auprès de votre assureur afin de vous informer sur les modalités d´application des garanties lors de covoiturage étant donné que certains contrats peuvent contenir des clauses restrictives. Si vous êtes passager, vous pouvez vérifier la validité du certificat d´assurance.

En cas d´accident corporel, vous êtes assurés au titre de la garantie responsabilité du véhicule (cf Loi Badinter du 05/07/1985). Dans le cas d´un véhicule non assuré, vos dommages corporels seront couverts par le fond de garanties

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