Questions fréquentes

Combien de temps à l´avance dois-je m´occuper d´un covoiturage?: En général, les covoiturages sont convenus 2 à 5 jours avant le départ.

Comment partager les frais d´essence? Combien dois-je payer au conducteur?: Le conducteur fixe le prix du trajet avant le départ. En général, celui-ci se situe, en fonction du véhicule et de la consommation, entre 5 et 7 EUR par 100km. Veuillez dans tous les cas demander le prix avant le départ et avoir le montant exact en monnaie le jour de départ.

Je n´ai pas trouvé de covoiturage pour mon trajet. Que puis-je faire?: Si vous n´avez pas trouvé de covoiturage, vous pouvez procéder de la manière suivante:

Alerte Email: Entrez par le menu "Mon compte / Annonces / Alerte Email" une nouvelle Alerte Email. Vous serez informé par email des nouvelles offres sur le trajet souhaité.

Déposer une recherche: Déposez par le menu "Déposer" votre demande. Vous serez contacté par des conducteurs qui font ce trajet et qui sont à la recherche de passagers.

Recherche aux environs: Utilisez notre recherche aux environs et variez le rayon de votre lieu de départ et d´arrivée. Vous pouvez rechercher votre lieu de départ et d´arrivée dans un rayon de 50km.

Qui est responsable en cas d´accident? Est-ce que je suis assuré en tant que passager?: Oui, tous les passagers sont assurés.

La loi oblige en effet tout conducteur à souscrire un contrat d’assurance auto qui comporte, au minimum, la responsabilité civile (cf. loi Badinter du 05/07/1985). Cette garantie couvre les tiers, et donc les partenaires de covoiturage, considérés comme des passagers ordinaires.

Si vous êtes passager, vous pouvez demander à vérifier la validité du certificat d´assurance. En cas d´accident corporel, vous êtes assurés au titre de la garantie responsabilité du véhicule (cf Loi Badinter du 05/07/1985) et dans le cas d´un véhicule non assuré, vos dommages corporels seront couverts par le fond de garanties.

A l´aide! J´ai oublié mon portable dans la voiture et je n´ai plus le numéro du conducteur!: Dans ce cas, envoyez-nous un Email avec le plus de détails possibles sur votre trajet (nom du conducteur, heure de départ, lieu de départ et d´arrivée, etc.) par le biais de notre formulaire service-clients. Nous nous occuperons le plus rapidement possible de votre demande!

A quoi sert le mémo?: Le mémo sert à sauvegarder des annonces de covoiturage avec toutes les données de contact à portée de main, même si le conducteur a effacé le trajet, par exemple, s´il n´y avait plus de place dans la voiture.
Le mémo vous permet également de laisser des commentaires personnels sur chaque annonce, que vous pouvez consulter lors d´un prochain covoiturage.
Avec le mémo, vous pouvez ainsi créer votre réseau de confiance personnel et enregistrer les conducteurs fiables avec qui vous avez voyagé sans problème.

J´ai convenu d´un covoiturage mais le conducteur n´est pas venu au rendez-vous. Qu´est-ce que je peux faire?: C´est vraiment désolant. Dans ce cas, vérifiez bien que vous avez suivi toutes nos règles. Si oui, vous pouvez entrer le conducteur dans notre "liste noire", afin d´éviter à d´autres passagers le même désagrément. De notre coté, nous controllons la liste noire régulièrement et nous bloquons les utilisateurs qui se sont faits remarquer plusieurs fois.

J´aimerais partir à l´étranger avec un covoiturage. A quoi dois-je faire attention?: Si voulez partir à l´étranger en covoiturage, emmenez toujours des documents de voyage valables (carte d´identité, passeport) et montrez les au conducteur avant le départ.
Si vous n´êtes pas en mesure de lui montrer ces documents, le conducteur peut refuser de vous emmener.

Je n´ai pas trouvé de réponse à ma question. Que puis-je faire?: Si vous n´avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez regarder dans les autres rubriques du menu "Aide". Si vous ne trouvez toujours pas de réponse, vous pouvez contacter notre service-clients.