Questions fréquentes

Qu´est-ce que le service Premium carpooling.fr?: Le service Premium est une extension de l´inscription gratuite de carpooling.fr. Vous trouvez toutes les fonctions du service Premium sur la page "avantages du service Premium".

Est-ce que je peux tester gratuitement le service Premium?: Oui bien sur! Vous pouvez tester le service Premium gratuitement. Si les fonctions-Premium vous conviennent vous pouvez conclure une inscription-Premium.
Celui qui n´utilise pas assez souvent notre site ou qui n´apprécie pas le service Premium, peut continuer à utiliser nos pages gratuitement sans les fonctions-Premium.

carpooling.fr n´est plus gratuit?: Si ! carpooling.fr est toujours gratuit pour tous. La recherche ou le dépôt de trajets est toujours gratuit ainsi que la prise de contact par Email, téléphone etc.
Celui qui souhaite utiliser les fonctions supplémentaires comme l'abonnment Premium ou la réservation payante peut volontairement faire évoluer son abonnement.

Comment fonctionne l´authentification par copie de carte d´identité?: Après inscription au service Premium, vous pouvez authentifier votre compte en nous envoyant une copie de votre carte d´identité. Veuillez procéder de la manière suivante:
1. Connectez-vous ici au service Premium
2. Entrez ensuite dans le menu inscription vos données de carte d´identité.
3. Envoyez nous une copie (lisible!) de votre carte d´identité
soit par FAX au +33 (0)1 73 79 44 65,
soit par Email à auth@carpooling.fr,
soit par poste à carpooling.com GmbH, Authentification, Nymphenburger Str. 86, 80636 Munich, Allemagne
4. Si vous nous envoyez une copie de votre carte d´identité par FAX, veuillez d´abord faire une copie de votre carte d´identité et nous envoyez ensuite la copie par FAX.
5. Dès que nous aurons reçu votre copie de carte d´identité, nous activerons votre compte comme "utilisateur authentifié". Vos trajets seront alors caractérisés par une couronne dans les recherches.

Comment résilier le service Premium? Quel délai de résiliation est valable?: Le service Premium peut être résilié à tout moment à la fin de la période payée sans délai de résiliation. Pour cela, veuillez utiliser le lien sous "Mon compte: inscription" ou cliquez ici.

Comment payer le service Premium?: Vous pouvez actuellement payer le service Premium par virement, avis de débit ou avec PayPal.
Le paiement par carte bancaire est uniquement possible avec PayPal.

Peut-on payer le service Premium tous les mois ou faut-il payer en une seule fois?: Le montant total pour la durée choisie doit être payé en une seule fois. Si vous réservez une inscription-Premium d´1 an aujourd´hui par exemple, vous devez payer le montant total sous un délai de 14 jours.

J´ai d´autres questions concernant le service Premium: Vous avez d´autres questions auxquelles vous n´avez pas trouvé de réponses ici? Dans ce cas, veuillez écrire à notre service-clients. Nous répondrons avec plaisir à toutes vos questions.